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開示対象個人情報について

当社サービスを利用されているお客様の下記お客様認証情報がお手元にございます場合には、それぞれのインターフェースよりお客様自身にて開示にあたる確認や修正が行えます。

サービス名 お客様認証情報
blue Block ご契約者様メールアドレス パスワード
SSLサーバ証明書 ユーザ名 パスワード
ドメイン(gTLD) ご契約者様メールアドレス パスワード
4 Stars Server 会員ID 会員パスワード
エクストリム 会員ID 会員パスワード
HyperCloud 会員ID 会員パスワード
その他の全てのサービス お客様ユーザID アクセスコード

なお、お客様認証情報が不明な場合でも、登録されているお客様メールアドレスが受信可能である場合には、Eメールにてお客様認証情報をご案内することが可能です。

また、登録されているお客様電話番号が有効な場合には、弊社からの電話連絡にて本人確認を行った上で、お客様認証情報をご案内することが可能です。

上記のお客様認証情報が不明であり、登録されている連絡先への通知手段も無い場合、もしくは、代理人（※）による開示請求を行う場合には下記の手続きにて請求を行って下さい。

※未成年者又は成年被後見人の法定代理人、開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人

当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第 三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。

1．管理者の職名、所属及び連絡先

管理者名
個人情報保護管理責任者 運用部 運用部門長

連絡先
株式会社ハイパーボックス　西新宿オフィス
〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不動産西新宿ビル4号館5Ｆ
電話 03-5304-8161 FAX 03-5304-8162
メールアドレス：info@hyperbox.com

2. 全ての開示対象 取得する個人情報とその利用目的
【取得する個人情報】
  • (1) 契約者等の氏名、住所、法人名、所属部署
  • (2) 契約者等のメールアドレスおよび連絡先電話番号、FAX番号
  • (3) 契約者のお申込サービス内容、利用料金等の契約情報
  • (4) ドメイン取得情報
  • (5) SSLサーバ証明書申請情報
  • (6) 請求に必要となる契約者等の金融機関口座番号・名義およびクレジットカード番号
  • (7) その他お申込み・お問い合わせ内容等、サービスの提供等に付随して取得した情報
  • (8) 契約者の本人確認書類 (運転免許証・登記簿謄本等) の記載情報
  • (9) 採用応募者の氏名、住所、履歴書・職務経歴書等(採用サイト経由での応募者を含む)
  • (10)従業員基本情報（氏名、住所、年齢、生年月日、電話番号等）
【利用目的：取得する個人情報】
  1. サービス提供業務：(1)〜(3)
  2. お客様サポート対応業務：(1)〜(3)
  3. アフターサービス業務：(1)〜(3)
  4. オプションサービスの追加・変更業務：(1)〜(3)
  5. お見積り書、契約書作成業務：(1)〜(5)
  6. サービス解約業務：(1)〜(8)
  7. 現行サービス、新サービスに関する情報提供業務：(1)〜(2)
  8. 市場調査、顧客満足度向上を目的としたアンケート調査業務：(2)
  9. 利用促進等を目的とした商品キャンペーン対応業務：(1)〜(3)、(7)
  10. サービスの運用、管理業務：(1)〜(7)
  11. サービスの開発、品質評価・改善に関する業務：(7)
  12. サービス不具合、障害、事故発生時の調査対応業務：(1)〜(3)
  13. 資料請求対応業務：(1)〜(2)
  14. ドメイン/SSLサーバ証明書の取得代行業務：(4)〜(5)
  15. 提供サービスの決済業務（クレジットカード決済/コンビニ決済/銀行振込/ゆうちょ）：(6)
  16. 本人からの開示要求対応業務：(1)〜(3)、(8)
  17. その他サービス約款等に定める業務目的：(1)〜(8)
  18. データセンターの管理業務：(1)〜(3)
  19. 採用選考および入社手続き：(9)
  20. 雇用人事管理、配属、社会保険関係の手続き、法律上必要な手続き、その他雇用管理：(10)
    ※退職者の個人情報は、各種人事データ作成、退職後の連絡等のために利用します。
3. 苦情や「開示等の請求」のお申出先

開示対象個人情報の取扱いに関する苦情等につきましては、下記問い合わせ窓口までお願いします。
「開示等の請求」は当社所定の請求書および必要書類を郵送もしくはFAXにて下記宛にご依頼ください。

〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不動産西新宿ビル4号館5Ｆ
株式会社ハイパーボックス　西新宿オフィス 個人情報問い合わせ係
電話 03-5304-8161　FAX 03-5304-8162（受付時間　平日 10:00〜18:00）

4. 「開示等の請求」に際してご提出いただく書類

「開示等の請求」を行う場合は、以下の請求書のPDFファイルをダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、請求書内に記載の公的証明書の写しと併せて郵送もしくはFAXにてお送りください。「開示等の請求」をする方が代理人様である場合は、請求書内に記載の書類を同封してください。

弊社サービス利用者外(従業者、退職者、採用応募者、お問い合わせ者、等)につきましても同様にお手続き下さい。

当社所定の請求書
  1. 「保有個人データ開示等請求書」(PDF)
5. 「開示等の請求」の回答方法及び手数料について

開示方法につきましては、Eメール、郵送、事務所での直接開示(従業者/採用応募者/退職者に限る)にて行わせていただきます。
手数料につきましては、郵送による開示(及び各申請)のみ以下の料金を弊社所定の「お支払いフォーム」にてご入金ください。

手数料+送料：450円(税込)

お支払いフォーム：https://www.domain-keeper.net/payment/
お手続き方法はリンク先に記載がございます。

6. 「開示等の請求」のその他の注意事項
  • 「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り取り扱います。
  • 以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知させていただきます。また、不開示の場合についても5.の送料をいただきますので、あらかじめご了承ください。
    1. ご本人様又は代理人様の本人確認できない場合
    2. 所定の申請書類に不備があった場合
    3. 開示等の請求の対象が「開示対象個人情報」(※)に該当しない場合
    4. ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    5. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    6. 法令に違反することとなる場合
  • 公的証明書の写しをお送りいただく際には、住所、氏名以外の機微な個人情報は、墨塗り等を施した上お送りください。
  • 公的証明書の写しにつきまして返却はいたしません。弊社にて一定期間保管の後、責任を持って廃棄させていただきます。
  • ご返答までに１０営業日程度お時間がかかることがございます。予めご了承ください。

以上

個人情報保護方針については、こちらをご参照ください。

個人情報の安全管理措置については、こちらをご参照ください。

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プライバシーマーク

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弊社では、お客様が安心してサービスのご利用、お問い合わせいただけるよう、個人情報保護の徹底に取り組んでいます。

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