システム運用・保守 < ドメインキーパー

ドメインキーパーでは、多彩なアウトソーシングサービスにより、システムの運用・保守をお手伝いします。

長年に渡り、ホスティングサービス、ハウジングサービスをご提供してきた弊社のノウハウをお客様システムの運用・保守に活かすことで安定した環境を実現いたします。

長年の運用経験と24時間有人での電話サポート・技術対応を行う当社では、時間を問わず発生するサーバ過負荷などのトラブルに対応いたします。

幅広いサービスを提供している弊社では、トラブル時の原因切り分けなどでも、問い合せ窓口を統一でき、情報の統一と迅速なトラブル対応が実現できます。

コスト部門で課題となりやすい、サーバ運用管理、夜間対応なども弊社にアウトソーシング（保守契約）いただくことで、運用コストを削減することができます。

業務委託前の問題点	弊社に業務委託結果
昼は営業、夜はサーバ運用。少数名ではサービス品質向上は望めない。営業活動に集中したい。	サーバ運用管理をアウトソーシング売上向上：年間15%向上サーバ管理をアウトソーシングすることで営業活動に専念。また豊富な専門知識と経験による対応で、サービス品質も向上。
営業時間内でのサーバ保守には対応できるが、深夜時間帯での対応が困難。対応スピードも遅く、顧客不安を発生させてしまう。	夜間対応のアウトソーシング費用対効果：年間300万削減深夜時間帯のお客様対応をアウトソーシングすることで顧客不安を解消。障害発生時の状況レポート報告により、お客様に満足いただける対応を実現。
安定した継続提供が必要な事業だからこそ運用部分に関してアウトソーシングを行い、他の事業開発に集中して企業力を高めたい。	事業単位でのアウトソーシング費用対効果：年間約3,000万削減現在の運用状況についてヒアリングを行い、場合によっては業務改善を含めた再設計を提案。アウトソーシングの実施により顧客対応も向上。